A Loja do Desejo conta com uma equipe especializada em logística para efetuar a distribuição dos produtos, oferecendo agilidade, rastreamento e segurança na entrega de suas compras. Enviamos para TODO BRASIL!
Os produtos comprados no site são entregues no endereço de sua escolha. O frete será calculado de acordo com o volume e peso total em produtos no pedido, localidade/ CEP de entrega, e a modalidade de entrega escolhida pelo cliente.
Trabalhamos com os serviços de entregas dos Correios (com opção de FRETE GRÁTIS), Transportadora, e Motoboy para algumas regiões exclusivas de São Paulo e, caso tenha fácil acesso a nossa Central de Distribuição, você tem opção de fazer a RETIRADA pessoalmente.
As entregas são realizadas somente em dias úteis (de Segunda à Sexta-feira), em horário comercial (das 08:00h às 18:00h). Não é possível agendar data e horário para entregas. O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares. Confira atentamente os dados do endereço de entrega nos seus pedidos e se haverá alguém no local para recebimento. Não nos responsabilizamos por possíveis divergências nos dados informados e caso houver irregularidades ou ausências, a mercadoria retorna para a Loja do Desejo e será cobrado novo frete para reenvio.
❥ CORREIOS:
Todos os pedidos são coletados pelos Correios em até 48 horas (úteis) após a aprovação do pagamento. Após postagem, quando a mercadoria é coletada em nosso Centro de Distribuição, você recebe um código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega do seu pedido e também disparamos notificações automáticas a cada movimentação da caixa no fluxo postal dos Correios.
- SEDEX:
- É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma expressa, com cobertura nacional.
- PAC:
- É o serviço de envio e distribuição de pedidos, de forma econômica, em qualquer local do Brasil.
FRETE GRÁTIS: Nas compras acima de R$250,00 (pago), o frete fica GRATUITO (cortesia nossa), nas opções de envio Sedex para envio dentro da grande São Paulo ou PAC para as demais localidades do Brasil.
Informações importantes:
- O prazo de entrega do serviço/modalidade de entrega contratado, passará a vigorar após a postagem.
- Assim como não é possível agendar data e horário para entregas, não podemos antecipar ou programar o roteiro escolhido para cada região, portanto não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ocasionados pelos Correios após a postagem das mercadorias.
- São realizadas no máximo 03 tentativas de entrega em diferentes dias ou, em alguns casos específicos definido pelos Correios, a mercadoria fica disponível para retirada na Agência.
- Existem também endereços considerados como áreas de risco, de difícil acesso, ou áreas de especiais com prazo de entrega diferenciadas, onde os prazos são redefinidos sem prévia consulta ou aviso, e poderão ser definidas como "Área com restrição de entrega domiciliar". Nesses casos, os Correios pode definir que a entrega não seja feita À DOMICÍLIO, mas é disponibilizada através de RETIRADA pessoalmente em alguma Unidade, próxima do endereço cadastrado, que será informada no próprio rastreio.
Obs: Caso ocorra atraso/extravio ou furto na entrega de sua encomenda por conta dos Correios, é aberto em nome da empresa o chamado PI (Pedido de Informação) nos Correios. Nesses casos entre em contato com nossa equipe através do nosso e-mail
contato@lojadodesejo.com.br para verificarmos.
O prazo informado pelos Correios para retorno será de até 5 dias úteis e todo PI criado gera um número de protocolo que pode ser acompanhado pelo cliente diretamente com os Correios. Portanto, ao solicitar que o PI seja aberto, peça o número do protocolo que foi gerado para que possa acompanhar o andamento de sua queixa.
Para mais informações, acesse o site dos Correios
❥ ENTREGA EXPRESS (RECEBA NO MESMO DIA):
SEDEX HOJE:
Neste caso, garantimos que os pedidos com o pagamento aprovado até as 12hrs serão postados no MESMO DIA (em dias úteis, conforme nosso expediente) e entregues até às 23:00hrs. Em casos de pedidos aprovados APÓS as 12hrs, serão postados e entregues somente no próximo dia útil.
Obs.: Esta modalidade de entrega está disponível apenas para algumas regiões exclusivas de SP, consulte a disponibilidade para seu CEP ao finalizar o pedido.
MOTOBOY:
Neste caso garantimos que os pedidos com o pagamento aprovado até as 14hrs serão entregues no MESMO DIA (em dias úteis, conforme nosso expediente) até as 18hrs. Em casos de pedidos aprovados após as 14hrs, serão entregues no próximo dia útil até às 12hrs.
Importante: será realizada apenas 01 (uma) tentativa de entrega, onde não obtendo sucesso, o Motoboy terceirizado nos comunica e entramos em contato com o cliente para confirmação dos dados de entrega e, caso não obtenhamos sucesso no contato com o cliente, a mercadoria é devolvida ao nosso Centro de Distribuição e para reenvio, é cobrado frete de retorno do Motoboy a nossa Central de Distribuição e novo frete para reenvio.
Obs.: Esta modalidade de entrega está disponível apenas para algumas regiões exclusivas de São Paulo, consulte a disponibilidade para seu CEP ao finalizar o pedido.
❥ RETIRADA NA LOJA
É possível retirar as mercadorias presencialmente em nossa Central de Distribuição que fica localizada na Rua Sebastião Mariano, 194 - Bairro: Vila Carlos de Campos, ZL de São Paulo/SP | Cep: 03640-020.
Importante: Não recebemos PAGAMENTO pessoalmente e as compras pedidos são realizadas SOMENTE através do site não temos loja física ou mostruário/ showroom, somente uma Central de Distribuição onde é disponibilizada a RETIRADA de pedidos.
Após o pagamento do pedido, aguarde o seu pedido atualizar para o status "AGUARDANDO RETIRADA" (você será notificado via e-mail), pois o mesmo só é separado após a confirmação de pagamento e ainda passará por um processo na logística conforme a ordem da demanda de pedidos (separação, conferência, e por último, é embalado e disponibilizado para retirada).
Este processo leva em média até 2 horas após esta aprovação para ser feito.
🚨 ATENÇÃO! 🚨
VERIFIQUE SUA ENCOMENDA NO ATO DA ENTREGA:
Caso houver quaisquer indícios de que a caixa foi violada, conforme selo de segurança presente na própria caixa, RECUSE a entrega! Somente se estiver tudo em perfeitas condições, assine o comprovante de recebimento de entrega.
Confira seu pedido e caso houver quaisquer divergências, tais como falta de produtos e/ou possíveis substituições por equívocos operacionais, entre em contato dentro de até 24 horas após o recebimento.